Tema
Gestão de conflitos
Prevenção, leitura e resolução de conflito.
Comunicação Influente
A tua comunicação não é o problema. As tuas fugas podem ser
Muitas vezes sabemos o que dizer. O problema começa quando a conversa nos toca num sítio onde preferíamos não ser tocados.
Comunicação Influente
Queres resolver o conflito ou queres provar que tens razão?
São objetivos diferentes. E tentar fazer os dois ao mesmo tempo costuma produzir discussões muito longas e relações muito curtas.
A
Muitas discussões não são sobre aquilo que estamos a discutir
A toalha no chão, a mensagem sem resposta ou o atraso podem ser apenas o cenário. O conflito verdadeiro costuma estar alguns metros mais abaixo.
A
Dizer o que pensas não é o mesmo que dizer tudo o que te apetece
Assertividade não é despejar opinião. É conseguir ser claro sem usar a honestidade como desculpa para atropelar os outros.